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Non c'è un servizio clienti esterno e non c'è un risponditore automatico. Le email le legge e le scrive chi il prodotto lo conosce, e la risposta arriva entro un giorno lavorativo.
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Garanzia 24 mesi gestita direttamente da noi. Scrivi cosa succede e allega una foto o un breve video: nella maggior parte dei casi capiamo subito.
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Dicci cosa ti serve. Al resto pensiamo noi.
Se non sai quale ingrandimento fa per te, scrivici che lavoro fai e su cosa passi più tempo: ti diciamo noi da quale lente partire.
Puoi anche scrivere direttamente all'indirizzo, se preferisci la tua email:
lumixultra@gmail.com- 1 Ci scrivi cosa ti serve
- 2 Rispondiamo entro un giorno lavorativo
- 3 Se serve, ci sentiamo al telefono
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Quale lente devo scegliere?
Il caschetto arriva con la 1.5x già montata, e la seconda lente inclusa la scegli tu fra 2.5x e 3.5x. Vale una regola di ottica: più sali di ingrandimento, più il campo visivo si stringe e la profondità di fuoco si riduce. Se non sai quale fa per te scrivici che lavoro fai e su cosa passi più tempo.
In quanto tempo arriva?
Gli ordini dei giorni lavorativi partono entro 24 ore con SDA. In Italia la consegna avviene di norma in uno o due giorni lavorativi dalla partenza, nel resto d'Europa da due a cinque. La spedizione è assicurata e costa 9 €, uguale per qualsiasi ordine. Appena il pacco parte ricevi il codice di tracciamento.
Posso avere la fattura intestata allo studio?
Sì. Indicaci partita IVA e codice destinatario prima che l'ordine parta: dopo l'emissione l'intestazione non si può più cambiare. Puoi scrivercelo nel modulo qui sopra o rispondendo all'email di conferma.
Se non mi trovo bene posso restituirlo?
Se acquisti come consumatore hai quattordici giorni dalla consegna per cambiare idea, senza dover dare spiegazioni. Le spese di restituzione sono a tuo carico; il rimborso è integrale e arriva entro quattordici giorni da quando riceviamo il reso. I dettagli sono nelle condizioni di vendita.
Quanto dura la garanzia?
24 mesi per i difetti di conformità se acquisti come consumatore, 12 mesi con partita IVA. La gestiamo direttamente noi: riparazione o sostituzione gratuite. Non copre cadute, urti, contatto con liquidi, manomissioni e la normale usura delle batterie.
Funziona se porto gli occhiali?
Sì. La fascia è regolabile ed è compatibile con gli occhiali, sia correttivi che protettivi.